--- title: AGB für Fachbetriebe | fairgleichnow description: AGB der FairgleichNow GmbH i. G. für Fachbetriebe. Fassung 2026.1, Stand 29. September 2026. image: https://www.fairgleichnow.de/hs-fs/hubfs/logo_fairgleichnow.png --- [Zum Inhalt springen](https://www.fairgleichnow.de/agb#main-content) [![](https://www.fairgleichnow.de/hs-fs/hubfs/logo_fairgleichnow.png?width=154&height=32&name=logo_fairgleichnow.png)](https://www.fairgleichnow.de/?hsLang=de) Wärmepumpe [Photovoltaik](https://www.fairgleichnow.de/photovoltaik?hsLang=de) [Wärmepumpe + Photovoltaik](https://www.fairgleichnow.de/waermepumpe-photovoltaik?hsLang=de) Über uns [Kontakt](https://www.fairgleichnow.de/kontakt?hsLang=de) [Jetzt fairgleichen](https://www.fairgleichnow.de/waermepumpe?hsLang=de) Wärmepumpe [Photovoltaik](https://www.fairgleichnow.de/photovoltaik?hsLang=de) [Wärmepumpe + Photovoltaik](https://www.fairgleichnow.de/waermepumpe-photovoltaik?hsLang=de) Über uns [Kontakt](https://www.fairgleichnow.de/kontakt?hsLang=de) [Jetzt fairgleichen](https://www.fairgleichnow.de/waermepumpe?hsLang=de) Wärmepumpe [![](https://www.fairgleichnow.de/hs-fs/hubfs/Olli_finden.gif?width=1254&height=1254&name=Olli_finden.gif) Angebote finden Vergleiche bis zu 3 kostenlose Angebote von Fachbetrieben aus deiner Region.](https://www.fairgleichnow.de/waermepumpe?hsLang=de) [![](https://www.fairgleichnow.de/hs-fs/hubfs/Olli_quote%20checker.gif?width=1254&height=1254&name=Olli_quote%20checker.gif) Angebotscheck Wird gerade überarbeitet. 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Wann sich der Wechsel lohnt](https://www.fairgleichnow.de/info/gasheizung-tauschen-waermepumpe-lohnenswert?hsLang=de) - [Wärmepumpe im Altbau & Fachwerkhaus: Geht das?](https://www.fairgleichnow.de/info/waermepumpe-altbau-fachwerkhaus-ohne-fussbodenheizung?hsLang=de) - [Noch mehr Tipps](https://www.fairgleichnow.de/info?hsLang=de) #### Sparen [![](https://www.fairgleichnow.de/hs-fs/hubfs/Olli_Rechner.gif?width=1080&height=1080&name=Olli_Rechner.gif) Wärmepumpen-Förderung Berechne deinen möglichen Zuschuss und erfahre, wann sich deine Wärmepumpe rechnet.](https://www.fairgleichnow.de/waermepumpe/foerderung-rechner?hsLang=de) [Das ist FairgleichNow Erfahre, wofür FairgleichNow steht und wie wir arbeiten.](https://www.fairgleichnow.de/ueber-uns?hsLang=de) [So arbeiten wir Erfahre, wie deine Anfrage bei uns abläuft.](https://www.fairgleichnow.de/so-arbeiten-wir?hsLang=de) #### Folge FairgleichNow - [Instagram](https://www.instagram.com/fairgleichnow/) [Partner werden Erhalte Kundenanfragen aus deiner Region – passend zu deinem Gewerk.](https://www.fairgleichnow.de/partner?hsLang=de) Rechtliches Drucken Link kopieren Inhalt Inhalt # Allgemeine Geschäftsbedingungen für Fachbetriebe **FairgleichNow GmbH i. G. · Fassung 2026.1 · Stand: 29. September 2026** Inhalt 1. [§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner](https://www.fairgleichnow.de/agb#abschnitt-1) 2. [§ 2 Begriffe](https://www.fairgleichnow.de/agb#abschnitt-2) 3. [§ 3 Die Partner-Anfrage ist noch kein Vertrag](https://www.fairgleichnow.de/agb#abschnitt-3) 4. [§ 4 Vertragsschluss](https://www.fairgleichnow.de/agb#abschnitt-4) 5. [§ 5 Was wir leisten](https://www.fairgleichnow.de/agb#abschnitt-5) 6. [§ 6 Keine Zusage zu Menge und Ergebnis](https://www.fairgleichnow.de/agb#abschnitt-6) 7. [§ 7 Partnerportal und Konto](https://www.fairgleichnow.de/agb#abschnitt-7) 8. [§ 8 Preise und Zahlung](https://www.fairgleichnow.de/agb#abschnitt-8) 9. [§ 9 Reklamation](https://www.fairgleichnow.de/agb#abschnitt-9) 10. [§ 10 Pflichten des Betriebs: Kontaktaufnahme und Datenschutz](https://www.fairgleichnow.de/agb#abschnitt-10) 11. [§ 11 Laufzeit, Pause, Kündigung und Storno](https://www.fairgleichnow.de/agb#abschnitt-11) 12. [§ 12 Haftung](https://www.fairgleichnow.de/agb#abschnitt-12) 13. [§ 13 Änderungen dieser Bedingungen](https://www.fairgleichnow.de/agb#abschnitt-13) 14. [§ 14 Schlussbestimmungen](https://www.fairgleichnow.de/agb#abschnitt-14) ## § 1 Geltungsbereich und Vertragspartner (1) Diese Bedingungen gelten für Verträge über die Bereitstellung von Kundenanfragen zwischen FairgleichNow GmbH i. G. (in Gründung, noch nicht im Handelsregister eingetragen) Parkstraße 30, 79822 Titisee-Neustadt vertreten durch den Geschäftsführer Paul Moser E-Mail: [partner@fairgleichnow.de](mailto:partner@fairgleichnow.de) (nachfolgend „FairgleichNow“ oder „wir“) und dem Fachbetrieb (nachfolgend „Betrieb“). (2) Unser Angebot richtet sich nur an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, die Wärmepumpenleistungen in Deutschland anbieten. Ein Firmensitz in Deutschland ist nicht erforderlich; das vereinbarte Einsatzgebiet muss in Deutschland liegen. Wir stellen nur Kundenanfragen für Vorhaben in Deutschland bereit. Verträge mit Verbrauchern schließen wir nicht. Der Betrieb bestätigt bei Vertragsschluss, dass er in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt. (3) Allgemeine Geschäftsbedingungen des Betriebs gelten nicht, auch wenn wir ihnen nicht ausdrücklich widersprechen. (4) Was wir im Einzelfall vereinbaren, vor allem im Angebot und im Auftrag nach § 4, geht diesen Bedingungen vor. ## § 2 Begriffe (1) **Kundenanfrage:** die Anfrage einer Person, die auf fairgleichnow.de unseren Wärmepumpen-Fragebogen ausgefüllt und eingewilligt hat, dass bis zu drei passende Wärmepumpen-Fachbetriebe sie telefonisch und per E-Mail zu ihrer Anfrage kontaktieren. (2) **Partner-Anfrage:** die Anfrage des Betriebs über das Anfrage-Werkzeug auf der Seite für Fachbetriebe ([www.fairgleichnow.de/partner](https://www.fairgleichnow.de/partner?hsLang=de)) oder auf einem anderen Weg (E-Mail, Telefon, Gespräch). (3) **Angebot:** unser Angebot per E-Mail nach § 4 Absatz 1, in der Regel als ausgefülltes Formular „Vertrag über die Bereitstellung von Kundenanfragen“. (4) **Auftrag:** der Vertrag über die Bereitstellung von Kundenanfragen, der mit der Zusage des Betriebs auf unser Angebot zustande kommt (§ 4 Absatz 3), mit den Angaben aus dem Angebot. (5) **Partnerportal:** unser Portal für Fachbetriebe unter partner.fairgleichnow.de. Es läuft über die Plattform der Leadnodes GmbH. (6) **Textform:** eine lesbare Erklärung auf einem dauerhaften Datenträger, zum Beispiel eine E-Mail (§ 126b BGB). ## § 3 Die Partner-Anfrage ist noch kein Vertrag (1) Mit der Partner-Anfrage teilt der Betrieb uns mit, welche Kundenanfragen er sich wünscht: Art der Anfragen, Region in Deutschland (deutschlandweit, Bundesländer oder Postleitzahl bzw. Ort mit Umkreis), die Höchstmenge je Monat und den gewünschten Start. Die Partner-Anfrage ist unverbindlich. Sie verpflichtet weder den Betrieb noch uns. (2) Nach einer Partner-Anfrage nehmen wir telefonisch oder per E-Mail Kontakt zum Betrieb auf und besprechen seine Angaben. Einen Anspruch auf einen Vertragsschluss gibt es nicht. (3) Bestätigt der Betrieb bei der Partner-Anfrage diese Bedingungen, gelten sie für einen Auftrag, der danach nach § 4 zustande kommt. Unabhängig davon nennt jedes Angebot die geltende Fassung dieser Bedingungen mit Link. Mit seiner Zusage erklärt sich der Betrieb mit ihrer Geltung einverstanden. ## § 4 Vertragsschluss (1) Nach dem Gespräch schicken wir dem Betrieb ein Angebot per E-Mail. Es nennt: 1. die Art der Kundenanfragen (Wärmepumpe, § 2 Absatz 1), 2. die Region, 3. die Höchstmenge je Kalendermonat (§ 6), 4. den Start, 5. den Preis je Kundenanfrage (§ 8), 6. Laufzeit, Kündigung, Pause und Stornobedingungen (§ 11) sowie gegebenenfalls besondere Konditionen, 7. die Frist für Reklamationen (§ 9) und 8. die geltende Fassung dieser Bedingungen mit Link. (2) Das Angebot gilt 14 Tage ab seinem Datum. (3) Der Auftrag kommt zustande, wenn der Betrieb das Angebot innerhalb dieser Frist per E-Mail annimmt (Zusage). Eine weitere Bestätigung von uns ist dafür nicht nötig. Schweigen gilt nicht als Zusage. Eine Zusage mit Änderungen gilt als neues Angebot des Betriebs. (4) Nach dem Vertragsschluss legen wir das Konto des Betriebs im Partnerportal an (eine Selbstregistrierung gibt es nicht) und richten die vereinbarten Angaben dort ein. Der Betrieb legt keinen Auftrag im Portal selbst an. (5) Änderungen (zum Beispiel Region, Höchstmenge oder Preis) vereinbaren wir ebenso: Angebot und Zusage per E-Mail. Bis dahin gelten die bisherigen Angaben. ## § 5 Was wir leisten (1) Wir stellen dem Betrieb Kundenanfragen bereit, die zu den vereinbarten Angaben (Art und Region) passen. Eine Kundenanfrage gilt als bereitgestellt, sobald sie dem Konto des Betriebs auf der Plattform der Leadnodes GmbH im Partnerportal zugewiesen und dort für ihn abrufbar ist. Ist sie wegen einer Störung des Partnerportals nicht abrufbar, gilt sie erst ab Wiederherstellung des Zugriffs als bereitgestellt. Der Zeitpunkt der Bereitstellung ist für die Zuordnung zum Kalendermonat, die Berechnung und den Beginn der Reklamationsfrist maßgeblich. Bei einer neuen Kundenanfrage bekommt der Betrieb eine E-Mail; diese Benachrichtigung bestimmt den Zeitpunkt der Bereitstellung nicht. (2) Eine Kundenanfrage enthält die Angaben aus unserem Wärmepumpen-Fragebogen in der Fassung, die bei der Anfrage galt. Derzeit sind das die Antworten auf 10 Fragen (Eigentümer oder Mieter, Gebäudeart, Neubau oder Bestand, Baujahr, beheizte Fläche, aktuelles Heizsystem, Wärmeverteilung, Warmwasserbereitung, Aufstellort, Installationszeitraum), dazu Postleitzahl, Ort und Straße des Gebäudes sowie Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Bei manchen Fragen ist „Weiß ich nicht“ oder „Noch offen“ eine gültige Antwort. Budget, Finanzierung und Termin werden nicht abgefragt. (3) Wir geben eine Kundenanfrage nur weiter, wenn die Einwilligung der anfragenden Person vorliegt und sie diese nicht widerrufen hat. (4) Eine Kundenanfrage geht an bis zu drei Betriebe, deren vereinbarte Angaben passen. Es können auch weniger sein oder keiner. Kundenanfragen sind nicht exklusiv. (5) Die Angaben in einer Kundenanfrage stammen von der anfragenden Person. Wir geben sie so weiter, wie sie eingegeben wurden. Für ihre Richtigkeit, für die Erreichbarkeit der Person und für ihre Kaufbereitschaft stehen wir nicht ein. ## § 6 Keine Zusage zu Menge und Ergebnis (1) Die vereinbarte Menge ist eine Höchstmenge je Kalendermonat, soweit das Angebot nichts anderes sagt. Sie gilt auch für den Kalendermonat, in dem der Auftrag startet. Eine Mindestmenge gibt es nicht. Wie viele Kundenanfragen der Betrieb bekommt, hängt davon ab, wie viele Menschen in seiner Region anfragen und wie viele Betriebe dort gerade passende Aufträge haben. (2) Eine Kundenanfrage ist noch kein Auftrag der anfragenden Person. Sie kann Angebote unverbindlich vergleichen und entscheidet selbst. Ein Erfolg ist nicht geschuldet. (3) Ein Vertrag über Planung, Lieferung oder Einbau einer Anlage kommt allein zwischen der anfragenden Person und dem Betrieb zustande. FairgleichNow ist daran nicht beteiligt. ## § 7 Partnerportal und Konto (1) Das Konto im Partnerportal richten wir für den Betrieb ein. Die Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und nicht an Personen außerhalb des Betriebs weiterzugeben. (2) Hat der Betrieb Anhaltspunkte dafür, dass Unbefugte seinen Zugang kennen, teilt er uns das unverzüglich mit. Wir können den Zugang dann vorübergehend sperren. (3) Die Kundenanfragen und die Rechnungen findet der Betrieb im Partnerportal. Eine bestimmte Gestaltung oder ein bestimmter Funktionsumfang des Portals ist nicht vereinbart. ## § 8 Preise und Zahlung (1) Der Preis je Kundenanfrage steht im Angebot. Alle Preise sind Nettopreise in Euro zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer. (2) Berechnet werden die Kundenanfragen, die dem Betrieb bereitgestellt wurden. Eine Grundgebühr gibt es nicht. Andere Beträge, zum Beispiel nach Stornobedingungen oder bei vorzeitiger Beendigung einer festen Laufzeit mit besonderen Konditionen, fallen nur an, wenn das Angebot sie ausdrücklich nennt. Zu Reklamationen siehe § 9 Absatz 4. (3) Besondere Konditionen, zum Beispiel bei längerer Laufzeit, gelten nur, wenn sie im Angebot stehen. (4) Wir rechnen monatlich ab. Die Rechnung stellen wir im Partnerportal bereit. Sie ist innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug per Überweisung zu zahlen. (5) Gerät der Betrieb in Zahlungsverzug, können wir die Bereitstellung neuer Kundenanfragen bis zum Ausgleich aussetzen. Die gesetzlichen Verzugsregeln bleiben unberührt. ## § 9 Reklamation (1) Der Betrieb kann eine Kundenanfrage reklamieren, wenn sie ihm doppelt bereitgestellt wurde oder offensichtlich ungültig ist, zum Beispiel wegen erkennbar erfundener Kontaktdaten oder einer offensichtlich falschen Telefonnummer. Eine Anfrage ist auch dann offensichtlich ungültig, wenn nach unserer Prüfung feststeht, dass die genannte Person sie nicht gestellt hat. Er meldet das per E-Mail an [partner@fairgleichnow.de](mailto:partner@fairgleichnow.de) oder über eine Reklamationsfunktion im Partnerportal, soweit sie ihm dort angeboten wird, mit Angabe der Kundenanfrage und des Grunds, innerhalb der im Angebot genannten Frist ab Bereitstellung. Nennt das Angebot keine Frist, beträgt sie 14 Tage ab Bereitstellung. (2) Bloße Nichterreichbarkeit der anfragenden Person ist kein Reklamationsgrund, auch nach mehreren erfolglosen Kontaktversuchen nicht. Dass die anfragende Person kein Angebot möchte oder sich für einen anderen Betrieb entscheidet, ist ebenfalls kein Reklamationsgrund. (3) Wir prüfen jede Reklamation und teilen dem Betrieb das Ergebnis in Textform mit. Eine Reklamation wirkt erst, wenn wir sie anerkannt haben. (4) Erkennen wir die Reklamation an, berechnen wir die reklamierte Kundenanfrage nicht; ist sie schon berechnet, schreiben wir ihren Preis gut. Solange der Auftrag läuft, prüfen wir, ob eine weitere passende Kundenanfrage als Ersatz bereitgestellt werden kann. Der automatische Ersatz im Partnerportal hängt von der Einstellung der jeweiligen Bestellung ab; bei Monatsbestellungen setzt er voraus, dass wir die Reklamation noch im selben Kalendermonat anerkennen. Kann das Portal keinen Ersatz zuweisen, prüfen wir eine manuelle Bereitstellung. Eine Ersatzanfrage wird wie jede Kundenanfrage berechnet; die nicht berechnete oder gutgeschriebene Anfrage wird nicht zusätzlich berechnet. (5) Im Übrigen gelten die gesetzlichen Regeln. Schadensersatz richtet sich nach § 12. ## § 10 Pflichten des Betriebs: Kontaktaufnahme und Datenschutz (1) **Eigene Verantwortung.** Mit der Bereitstellung wird der Betrieb für die Daten der Kundenanfrage selbst datenschutzrechtlich verantwortlich (eigener Verantwortlicher). Er verarbeitet sie nicht in unserem Auftrag. (2) **Zweck.** Der Betrieb nutzt die Daten nur, um die anfragende Person zu ihrer Anfrage zu kontaktieren, ihr ein Angebot für eine Wärmepumpe zu machen und einen daraus entstehenden Vertrag durchzuführen. Jede andere Nutzung, vor allem Werbung für andere Leistungen, Newsletter oder eigene Adressbestände, braucht eine eigene Rechtsgrundlage, die der Betrieb selbst schafft. (3) **Kanäle.** Die Einwilligung deckt Anrufe und E-Mails zu der Anfrage. SMS, Messenger, automatische Anrufe, Fax und unangekündigte Besuche deckt sie nicht. Bei Anrufen zeigt der Betrieb seine Rufnummer an. (4) **Erste Kontaktaufnahme.** Der Betrieb nennt beim ersten Kontakt seinen Namen und den Anlass, nämlich die Anfrage über FairgleichNow. Er erweckt nicht den Eindruck, er sei der einzige Empfänger der Anfrage oder handle im Namen von FairgleichNow. Er informiert die Person nach Art. 14 DSGVO über seine eigene Verarbeitung. (5) **Widerruf und Widerspruch.** Widerruft die Person ihre Einwilligung oder will sie erkennbar keinen Kontakt, stellt der Betrieb jede weitere Kontaktaufnahme sofort ein und teilt uns das per E-Mail mit. Informieren wir den Betrieb über einen Widerruf, stellt er jede weitere Kontaktaufnahme zu dieser Anfrage sofort ein. (6) **Nachweis.** Wer mit einem Anruf wirbt, muss die Einwilligung nach § 7a UWG dokumentieren und aufbewahren. Auf Anfrage per E-Mail geben wir dem Betrieb die bei uns vorhandenen und belegbaren Angaben zum Einwilligungswortlaut und zum Zeitpunkt der Anfrage weiter. (7) **Keine Weitergabe.** Der Betrieb gibt Daten aus Kundenanfragen nicht an Dritte weiter und verkauft sie nicht. Setzt er Dienstleister ein (zum Beispiel für Terminvereinbarung), verpflichtet er sie auf diese Regeln und steht für sie ein. (8) **Löschung.** Der Betrieb ist verpflichtet, die Daten zu löschen, sobald er sie für den Zweck nach Absatz 2 und für gesetzliche Aufbewahrungspflichten nicht mehr braucht. (9) **Folgen.** Verstößt der Betrieb gegen diesen Paragraphen, können wir die Bereitstellung aussetzen und den Auftrag aus wichtigem Grund kündigen. Der Betrieb stellt uns von Ansprüchen Dritter frei, die auf seinem Verstoß beruhen. ## § 11 Laufzeit, Pause, Kündigung und Storno (1) Laufzeit, Kündigungsfristen, Pausen und Stornobedingungen vereinbaren wir im Angebot. Wir bieten verschiedene Laufzeitmodelle an, zum Beispiel ohne Mindestlaufzeit oder mit fester Laufzeit. Bei längerer Laufzeit können besondere Konditionen gelten (§ 8 Absatz 3). (2) Soweit das Angebot nichts anderes regelt, gilt: 1. Ist keine feste Laufzeit vereinbart, läuft der Auftrag ab dem Start auf unbestimmte Zeit. Beide Seiten können ihn mit einer Frist von zwei Wochen in Textform kündigen. 2. Ist eine feste Laufzeit vereinbart, endet der Auftrag mit ihrem Ablauf, ohne dass es einer Kündigung bedarf. Vorher ist eine ordentliche Kündigung ausgeschlossen. 3. Eine Pause vereinbaren wir im Einzelfall in Textform. Eine Pause verlängert eine feste Laufzeit nicht. 4. Bis zum Start kann der Betrieb den Auftrag in Textform kostenfrei stornieren. (3) Kundenanfragen, die während einer Pause entstehen, werden nicht nachgeliefert. (4) Das Recht beider Seiten zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Kundenanfragen, die vor dem Ende bereitgestellt wurden, werden berechnet. Die Pflichten nach § 10 gelten weiter, solange der Betrieb die Daten verarbeitet. (5) Einstellungen im Partnerportal, mit denen die Belieferung beendet oder angehalten wird, ersetzen keine Kündigung, Pause oder Stornierung nach diesem Paragraphen. Diese bedürfen der Textform (§ 14 Absatz 1). ## § 12 Haftung (1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz und soweit wir eine Garantie übernommen haben. (2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, und zwar begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentlich sind Pflichten, deren Erfüllung den Vertrag erst möglich macht und auf deren Einhaltung der Betrieb vertrauen darf. (3) Im Übrigen ist unsere Haftung ausgeschlossen. Für ausbleibende Kundenanfragen haften wir nicht, weil keine Menge geschuldet ist (§ 6). ## § 13 Änderungen dieser Bedingungen (1) Für einen laufenden Auftrag gilt die Fassung, die bei seinem Abschluss galt. Eine neue Fassung gilt für einen laufenden Auftrag nur, wenn der Betrieb ihr in Textform zustimmt. (2) Preisänderungen für einen laufenden Auftrag vereinbaren wir wie eine Änderung nach § 4 Absatz 5. ## § 14 Schlussbestimmungen (1) Erklärungen zu diesem Vertrag (zum Beispiel Kündigung, Pause, Storno, Reklamation, Änderungen) bedürfen der Textform; eine Reklamation kann auch über das Partnerportal erfolgen (§ 9 Absatz 1). An uns: [partner@fairgleichnow.de](mailto:partner@fairgleichnow.de). An den Betrieb: die E-Mail-Adresse, die er uns im Auftrag genannt hat. (2) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland ohne das UN-Kaufrecht. (3) Ist der Betrieb Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand der Sitz von FairgleichNow. (4) Ist eine Bestimmung unwirksam, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Es gelten dann die gesetzlichen Vorschriften. (5) Wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, steht in unserer Datenschutzerklärung unter [www.fairgleichnow.de/datenschutz](https://www.fairgleichnow.de/datenschutz?hsLang=de). Sie ist nicht Teil dieser Bedingungen. ![](https://www.fairgleichnow.de/hs-fs/hubfs/fairgleichnow_olli_wink.png?width=300&height=251&name=fairgleichnow_olli_wink.png) ## Noch Fragen? 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